QNB Türkiye Personelin Nakit Yatırma İşlemini Reddetmesi Ve Kaba Tavırları

25.03.2026 tarihinde saat 14:45–15:00 sularında QNB Finansbank İzmir Toptancılar Çarşısı şubesinde 50.000 TL üzeri nakit yatırma işlemim sırasında hem sistemsel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aldığım sıra fişi, işlem tutarı nedeniyle beni net şekilde vezneye yönlendirmesine rağmen vezne görevlisi S** D** işlemi yapmak istememiş ve ısrarla beni ATM’ye yönlendirmeye çalışmıştır. Israrıma rağmen bu tutumunu sürdürmüş, uzun süren tartışmalar ve itirazlarım sonucunda işlemi adeta mecburen ve büyük bir isteksizlikle gerçekleştirmiştir.

İşlem esnasında ve sonrasında sergilediği tavır da en az bu süreç kadar rahatsız edicidir. Müşteriyle sanki arkadaşıymış gibi, liyakatsiz, şımarık ve ciddiyetsiz bir üslupla konuşmuş, güler yüzden uzak, asık suratlı ve isteksiz bir görüntü sergilemiştir. Kendisine davranışını yanlış bulduğumu ve şikayetçi olacağımı ilettiğimde ise “Mutlaka beni şikayet edin” şeklinde cevap vererek hem kurum disiplinine hem de bankanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir kayıtsızlık göstermiştir.

Bir banka müşterisi olarak bu denli kalitesiz ve ilgisiz bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. QNB Finansbank gibi kurumsal bir yapıda bu davranışların tekrarlanmaması adına, ilgili şube kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.