to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 14:45–15:00 sularında QNB Finansbank İzmir Toptancılar Çarşısı şubesinde 50.000 TL üzeri nakit yatırma işlemim sırasında hem sistemsel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aldığım sıra fişi, işlem tutarı nedeniyle beni net şekilde vezneye yönlendirmesine rağmen vezne görevlisi S** D** işlemi yapmak istememiş ve ısrarla beni ATM’ye yönlendirmeye çalışmıştır. Israrıma rağmen bu tutumunu sürdürmüş, uzun süren tartışmalar ve itirazlarım sonucunda işlemi adeta mecburen ve büyük bir isteksizlikle gerçekleştirmiştir.
İşlem esnasında ve sonrasında sergilediği tavır da en az bu süreç kadar rahatsız edicidir. Müşteriyle sanki arkadaşıymış gibi, liyakatsiz, şımarık ve ciddiyetsiz bir üslupla konuşmuş, güler yüzden uzak, asık suratlı ve isteksiz bir görüntü sergilemiştir. Kendisine davranışını yanlış bulduğumu ve şikayetçi olacağımı ilettiğimde ise “Mutlaka beni şikayet edin” şeklinde cevap vererek hem kurum disiplinine hem de bankanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir kayıtsızlık göstermiştir.
Bir banka müşterisi olarak bu denli kalitesiz ve ilgisiz bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. QNB Finansbank gibi kurumsal bir yapıda bu davranışların tekrarlanmaması adına, ilgili şube kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
25 Şubat 2026 tarihinde QNB Finansbank Mersin Çarşı Şubesi’ne kendi hesabıma 150.000 TL para yatırmak için gittim. Sıra fişimi aldım, bekledim, sıra numaram yandı ve vezneye geçtim; buraya kadar her şey normaldi. Veznedeki hanımefendiye para yatırmak istediğimi söylediğimde, öğleden sonra para almad...
25.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında QNB Finansbank Beşyüzevler şubesine hesabıma yüklü miktarda para yatırmak için gittim. Şubede G**** A*** isimli kıdemli müşteri hizmetleri yetkilisi, şu an para alamayacaklarını, ancak randevu ile gelebileceğimi söyleyerek, en geç yarın öğlen 12.30’a kadar n...
25/12/2025 Perşembe günü saat 15:30 civarında İzmir Konak SSK bloklarındaki QNB Finansbank ATM’sine 75.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paranın büyük bir kısmını hazneye yerleştirdim, ilk aşamada uyarı verdiği için bir kısmını geri aldım. Ardından ATM, parayı ...
2 Ocak 2026 tarihinde saat 12:05’te QNB Finansbank İzmir Buca Şubesi’nden sıra fişi alarak karşılıksız çıkan çekimi yazdırmak için işlem yaptırmak istedim. Şubede üç vezne olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu ve önümde yalnızca bir müşteri vardı; o müşteri de çek yazdırma işlemi yapıyordu. ...
05.09.2025 saat 16:30 civarında QNB Finansbank İzmir Karşıyaka Girne Şubesi'nde 2 numaralı veznede 50.000 TL yatırmak istedim. Görevli, vezneden para alamayacağını söyleyerek beni bankamatik makinesine yönlendirdi. Ancak ATM arızalı olduğu için para yatırma işlemini gerçekleştiremedim. Tekrar vezney...
Yorumlar