to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Dijital Şifrem Kısıtlandı, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma bağlı dijital kanallarda 2 Haziran sabahından itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama uygulanmıştır. Hesabımdan ATM üzerinden para çekebilmeme rağmen QNB Mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital şifreniz kısıtlanmış, çağrı merkezi ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise otomatik ses yanıtı ile sadece kısıtlı olduğum ve yetkinin gelmesinin beklenmesi gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama veya gerekçe paylaşılmıyor.
Hiçbir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde dijital şifreme ve kanallara erişimime kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabıma tanımlanan dijital şifre kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve QNB Finansbank dijital bankacılık hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ortalama 4 saat sonra bilgilendirme mesajı geldi. İncelendiğine dair. 24 saat sonrada dijital şifre blokesinin kaldırıldığına bilgilendirme mesajı geldi ve şifre alıp uygulamaya giriş yapabildim. Teşekkürler.
