QNB Finansbank CardFinans Kartında Aidatsız Olduğu Söylenen Üyelik Ücreti Çekildi

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartını yaklaşık 1,5 yıl önce alırken, tarafıma bu kartın aidatsız olduğu, herhangi bir kart aidatı/üyelik ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Ancak bu ay kesilen ekstreme 982,5 TL tutarında “kart üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücret için yapabilecek bir şey olmadığını, iade edilmeyeceğini söylediler. Başta bana aidatsız denilen karttan şimdi yüksek tutarda aidat alınması hem verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu hem de kullanıcı olarak mağduriyet oluşturduğu için kabul edilebilir bir durum değildir.

Başta verilen söz doğrultusunda, bu ay kartıma yansıtılan 982,5 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın gerçekten aidatsız olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.