to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank ATM Den QR Kod İle Para Çekme
Merhaba, 7 Nisan tarihinden QR kod ile para çekmek istediğimde güvenlik sebebi ile ilgili uyarı dolayısıyla para çekemedim. Sistem temsilciniz güncelleme yapmamı söyledi yaptım ve daha sonra yine aynı problem çıktı. Görüşme yaptığımda güncelleme dolayısıyla 48 saat sonra açacaklarını söylediler. 48 saat geçti açılmadı tekrar şikayetçi olduğumda tatildeyim ve para çekemiyorum dediğimde ve kredi kartımı nakit kartım a bağlana bilirmi dedim Garantide var çünkü... Bana dönüş hayır ve kredi kartınızdan nakit çekebileceğim söyledi. Günlerce yazışma sonucunda çağrım kapatıldı çünkü ben para çekerken Wi-Fi kullandığım için para çekemiyormuşum. Bu bilgiyi de tekrar şikayetim devam ettiğinde yazışırken öğrendim. Bende sokakta hangi Wi-Fi ile bağlanmış olabilirim dedim. İki farklı şehirde de aynı problem yaşandı sonuç olarak tekrar tekrar kayıt açtım. Özel müşteri olduğumdan onları da aradım en son çare olarak hatta beklediğim yetmiyormuş gibi aynı cümleleri duygum şikayetiniz alınmış konu ile ilgilenecekler. Bende problem bu dedim ilgili kişilerin ilgilenmemesi. Lütfen rica ediyorum konuyu çözüp aramasını rica ediyorum çünkü inanılmaz bir bilgisizlik ve ilgisizlik problemi yaşıyorum. Ben ilgilendikçe çözümsüzlükleri görmek çok ama çok üzücü çünkü vaktimi çalıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Merhaba, Müşteri temsilciniz aradı ve yine ATM den para çekerken Wi-Fi ile değil hücresel ile para çekmemi söyledi. Yine aynı cevap ile döndüler. Daha da kötüsü diyelim ki haklılar internet bankacılığımdaki güvenlik kısıtı hala duruyor. Yani hiçbir düzenme ve konu ile ilgili bil bilgiye sahip değiller. Tekrar yazıyorum siz kısıt koydunuz kısıtı kaldırmadan nasıl sakaktaki ATM nizden Wi-Fi ile hücresel olmadan para çekebilirim. Öncelikle kısıtı kaldırmanız gerekmekte ilk çözüm bu olmalı. Daha ilk aşamayı halletmeden lütfen Wi-Fi nizi kapatıp hücresel ile deneyin diye temsilciniz arıyor. Ben artık bu tüm olanların bir şaka olduğunu düşünmeye başladım tek fark ben gülemiyorum.
Merhaba, problemim hala devam etmekte. Kimse aramadı.
