Media Markt’ta Arızalı Kulaklık Servis Sürecinin Uzaması

Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Tekira AVM Media Markt mağazasından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım gün kulaklıklardan birinin çalışmadığını fark edip hemen mağazaya geri götürdüm ve arızalı olduğu için iade talebiyle teslim ettim. Ürünün yetkili servise gönderilip durum tespiti yapılacağı söylendi.

30 Haziran tarihinde ürünü mağazaya bıraktım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, ürünüm hâlâ serviste ve sonuç alamıyorum. Bu süreçte sadece beklemem istendi, mağaza tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım ve bilgilendirme göremedim.

Arızalı çıkan ürünüm için artık sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ürün bedelimin iadesi ya da sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.