Satıcı İade Talebimi Reddetti, Kredi Kartı İadesi Bekliyorum

clstil.com üzerinden S****** D*** adına internet satışı yapan firmadan 10 Temmuz tarihinde çizgili bir giysi sipariş ettim. Toplamda 3.018 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Gelen ürünü hem beden olarak hem de model olarak hiç beğenmedim ve iade talebinde bulundum.

Satıcıya ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünlerini beğenmediğimi, tekrar ürün almak istemediğimi ve sadece iade etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler ve iade kodu veremeyeceklerini söylediler.

Ürünü sitede yazan adrese kendim göndereceğimi söylediğimde ise, ürünü gönderirsem ürünün kendilerinde kalacağını, paramı da alamayacağımı belirttiler. Hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Gelen ürünü iade etmek ve 3.018 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde iade hakkını yok sayan ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.