Papara Hesabım Askıya Alındı, Uzun Süre İnceleme Bekliyor, Net Çözüm Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Papara hesabım yaklaşık 5 ay önce askıya alındı ve o günden beri “hesabınız incelemede” uyarısı dışında hiçbir ilerleme olmadı. Mobil uygulamaya bile giriş yapamıyorum, sürekli bildirim veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Papara’ya e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda, tarafıma sadece kimlik ve ikametgah belgelerimi göndermemi isteyen ve durumu tekrar eden bir cevap geliyor; ancak ne hesabım açılıyor ne de incelemenin ne zaman biteceği hakkında net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte Papara’yı normal alışverişlerim ve uygulama içi özellikler için kullanıyordum ve aylardır hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

Papara’dan talebim, bu uzun süredir devam eden inceleme sürecinin artık sonuçlandırılması, hesabımın tekrar kullanıma açılması ya da aksi durumda hesabımın tamamen kapatılması yönünde net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasıdır. Uzun zamandır belirsizlik içinde bırakılmadan, tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.