CardFinans Xtra Kartı Üzerinden Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Mustafa

QNB Türkiye

15 Ocak 14:02

237

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Benimle iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

QNB Finansbank’a ait CardFinans Xtra kredi kartımı kapattırmak istemiştim. Bu talebim üzerine bana ParaPuan hediye edip, kartı 6 ay daha kullanmam durumunda devam etmem yönünde bir teklif sunuldu ve ben de bu sözlü teklife güvenerek onay verdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen ParaPuan hediyesini geri alabileceklerini, fakat yıllık üyelik ücretinin iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ben, kartı kapatma talebim sırasında bana verilen sözlere güvenerek bu ücreti ödemeyi kabul etmemişken, sonradan böyle bir kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle CardFinans Xtra kartımdan tahsil edilen 1.115 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

cardfinans-xtra-karti-uzerinden-yillik-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

cardfinans-xtra-karti-uzerinden-yillik-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

QNB Türkiye

15 Ocak 14:08 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mustafa

15 Ocak 17:11

Benimle iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ederim