Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34881231
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

CardFinans Xtra Kartı Üzerinden Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Mustafa
QNB Türkiye
15 Ocak 14:02
203
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

QNB Finansbank’a ait CardFinans Xtra kredi kartımı kapattırmak istemiştim. Bu talebim üzerine bana ParaPuan hediye edip, kartı 6 ay daha kullanmam durumunda devam etmem yönünde bir teklif sunuldu ve ben de bu sözlü teklife güvenerek onay verdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen ParaPuan hediyesini geri alabileceklerini, fakat yıllık üyelik ücretinin iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ben, kartı kapatma talebim sırasında bana verilen sözlere güvenerek bu ücreti ödemeyi kabul etmemişken, sonradan böyle bir kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle CardFinans Xtra kartımdan tahsil edilen 1.115 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

cardfinans-xtra-karti-uzerinden-yillik-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg
cardfinans-xtra-karti-uzerinden-yillik-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg
QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
15 Ocak 14:08 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mustafa
Mustafa
15 Ocak 17:11

Benimle iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kampanyaya Otomatik Katılım Ve Haksız Ücret Tahsili

profile
Bahar
QNB Türkiye
30 Ağustos 2025 08:14
390

QNB Xtra kredi kartımla Haziran ayında Market-Benzin Kampanyası’na katıldım ve kampanya katılım ücreti olarak 45 TL kesildi. Ancak sonraki aylarda da herhangi bir onayım olmadan kampanyaya otomatik olarak katılmaya devam edilmiş ve her ay 45 TL ekstreme yansıtılmış. Kampanya şartlarında, kampanyadan...

onayim-olmadan-kampanyaya-otomatik-katilim-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 'Ödül Geri Alım Ücreti' Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

profile
Hüseyin
QNB Türkiye
31 Ekim 2025 21:43
336

QNB xtra kartım üzerinden internet bankacılığı ile iki kez 15.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullandım. Her iki işlemde de, taksitlerimin tamamına “ödül geri alım ücreti” adı altında toplamda 2.995,20 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin yansıtılacağına dair bana hiçbir şekilde açıklama, uyarı veya ...

bilgilendirme-yapilmadan-alinan-odul-geri-alim-ucreti-nedeniyle-guven-kaybi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Şifresiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

profile
Dilan
QNB Türkiye
28 Ekim 2025 14:07
207

26 Ekim 2025 tarihinde QNB Ekstra kartımla Yemeksepeti üzerinden arka arkaya iki adet şifresiz işlem gerçekleşti. Bu işlemler benim bilgim dışında yapıldı ve herhangi bir onay ya da şifre talep edilmeden hesabımdan toplam 1.641 TL çekildi. Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve QNB müşteri...

Tüm QNB Türkiye QNB Xtra Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye QNB Xtra QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye iade QNB Türkiye onay QNB Türkiye xtra kart
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri