QNB Dijital Köprü’de Excel Toplamı Uyuşmuyor, Fatura Kesimi Engelleniyor

QNB Dijital Köprü üzerinden kullandığımız e‑fatura hizmetinde, Excel dosyası yüklediğimizde çıkan toplam rakamlar ile Excel’deki total rakamlar birbirini tutmuyor. Excel’deki tutar ile sistemin hesapladığı toplam arasında fark oluştuğu için sağlıklı şekilde fatura kesemiyoruz.

Bu sorunu 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren yaşamaya başladık ve 18‑19‑20 Ocak tarihlerinde defalarca denememize rağmen aynı problem devam etti. Karşı tarafa fatura kesmemiz gerekiyor, ancak sistemdeki bu hata nedeniyle biraz daha gecikme olursa çalıştığımız firma ile sorun yaşayacağız.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun genel bir sorun olduğu, yazılım ekibinin üzerinde çalıştığı söyleniyor, ancak sadece not alınıyor ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne sorun tam olarak açıklanıyor ne de çözüm için net bir tarih veriliyor.

QNB Dijital Köprü’nün e‑fatura tarafındaki bu hatayı acilen gidermesini, sistemin Excel’deki toplamlarla aynı sonucu vermesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde karşı firmayla yaşayacağımız olası ticari sorunlar için de mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.