Promosyon Ödemesi Gelmedi, Banka Sürekli 'Sistem Arızası' İddiasıyla Engelliyor

Annem yaklaşık 3 yıldır emekli maaşını QNB Finansbank Gürsu şubesinden almaktadır. Nisanın 14’ünde banka ile yeniden 3 yıllık emekli promosyon anlaşması yaptık. Bize, maaşın 25 Nisan’da yatacağı ve en geç 3 gün içinde de promosyon tutarı olan 16.500 TL’nin hesabımıza geçeceği söylendi ancak bu tutar hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte bankayı 3 kez aradık ve her seferinde “SGK sisteminde arıza var” denilerek oyalandık. Bunun üzerine SGK’yı aradığımızda ise kendi sistemlerinde herhangi bir arıza olmadığını, zaten böyle bir arızanın 1 hafta sürmeyeceğini ifade ettiler. Yani bankanın belirttiği gerekçe SGK tarafından doğrulanmadı. Ayrıca aynı gerekçe öne sürülerek annemin maaşını başka bankaya taşımak istememize de izin verilmedi, “sistem arızalı” denilerek bu talebimiz de engellendi.

Promosyon anlaşması yaptığımız halde, taahhüt edilen süre içinde ödeme yapılmamasını ve net bir bilgi verilmeden sürekli “sistem arızası” denilerek geçiştirilmemizi kabul etmiyoruz. Annemin emekli maaşı promosyonu olan 16.500 TL’nin, gecikme olmadan ve ek bir şart öne sürülmeden hesabına yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse, hem promosyon ödemesi hem de maaş taşıma talebimize engel olunması nedeniyle konuyu BDDK’ya taşıyacağımızı da belirtmek istiyoruz.