to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aliexpress İşlemi Nedeniyle Geçici Alacak İsteği
23/06/2026 tarihinde QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5.167,48 TL tutarında Aliexpress.com üzerinden yanıltıcı bir işlem gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetleri ve e‑posta yoluyla bankanızla iletişime geçerek itirazda bulundum, kanıt ve delillerimi de ilettim. Buna rağmen söz konusu tutar ekstremde borç olarak yer almaya devam etmektedir.
Diğer bankam olan Yapı Kredi, aynı somut deliller doğrultusunda yanıltıcı işleme ilişkin geçici bakiye sürecini hemen başlatmışken, QNB İtiraz Birimi ile bugün yaptığım telefon görüşmesinde maillere bakamadıklarını ve incelemenin 1–2 hafta süreceğini belirtmiştir. 6 Temmuz son ödeme tarihim olduğunu özellikle hatırlatmama rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmemiş, aksine mağduriyetim devam ettirilmiştir.
İtiraz süreci devam ederken bu işlem için kartıma geçici alacak yansıtılmasını ve inceleme sonuçlanana kadar mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Yanıltıcı olduğu açık olan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak geçici alacak tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tarafıma bugün (29.06.2026) iletilen 'Takas ve Chargeback' birimi imzalı ret yazısında işlemin şifreli yapıldığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Ancak üye iş yeri olan aliexpress, işlemin yetkisiz/hileli olduğunu resmi e-posta ile açıkça kabul etmiştir. Harcamayı tahsil eden kurumun kendisi hileyi kabul etmişken, QNB Finansbank'ın uluslararası Visa/Mastercard chargeback (ters ibraz) kurallarını hiçe sayarak bu parayı benden tahsil etmeye çalışması kabul edilemez. Üye iş yeri onayına rağmen haksız kararda direnen bankanız hakkında, mektupta belirttiğiniz üzere 60 günlük süreyi beklemeden 06.07.2026 ekstre son ödeme tarihimden önce yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, acilen geçici alacak tanımlanmasını talep ederim.
Ayrıca tarafıma gönderilen yazıda TBB Hakem Heyeti adres gösterilmiştir. Ancak olay savcılığa intikal etmiş bir siber dolandırıcılık vakası olduğundan, TBB Hakem Heyeti yönetmelik gereği adli konularda yetkisizdir ve başvuru kabul etmemektedir. Bankanız şahsıma hem haksız bir borç yansıtmakta hem de yasal olarak başvuramayacağım kapalı kanalları adres göstererek süreci kasten kilitlemektedir. AliExpress'in açık onayına rağmen mağduriyetimi gidermeyen QNB Finansbank'tan 6 Temmuz öncesi acil çözüm bekliyorum.
