Onaylanan Kredi Transferi Sistem Hatası: Çözüm Bekleniyor

QNB Finansbank’ta yeni müşterilere özel 60.000 TL faizsiz krediye mobil bankacılık üzerinden başvurdum ve kredi başvurum 2 gün önce onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen 24 saati aşkın süredir sistem hatası nedeniyle krediyi hesabıma aktarım adımında ilerleyemiyorum. Dijital onay ekranında onay vermeme rağmen sonrasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bunun üzerine şubeye de gittim, orada da şubelik bir durum olmadığı, işlemin telefonla aranarak halledileceği söylenmesine rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Aldığım hataların ekran görüntüleri elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Onayı verilmiş olan faizsiz kredi tutarımın bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu sistemsel sorunun açıklığa kavuşturulmasını acilen talep ediyorum.