Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylanan Kredi Transferi Sistem Hatası: Çözüm Bekleniyor

profile
19 Ocak 20:28
1.637

QNB Finansbank’ta yeni müşterilere özel 60.000 TL faizsiz krediye mobil bankacılık üzerinden başvurdum ve kredi başvurum 2 gün önce onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen 24 saati aşkın süredir sistem hatası nedeniyle krediyi hesabıma aktarım adımında ilerleyemiyorum. Dijital onay ekranında onay vermeme rağmen sonrasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bunun üzerine şubeye de gittim, orada da şubelik bir durum olmadığı, işlemin telefonla aranarak halledileceği söylenmesine rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Aldığım hataların ekran görüntüleri elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Onayı verilmiş olan faizsiz kredi tutarımın bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu sistemsel sorunun açıklığa kavuşturulmasını acilen talep ediyorum.

onaylanan-kredi-transferi-sistem-hatasi-cozum-bekleniyor-4.jpg
onaylanan-kredi-transferi-sistem-hatasi-cozum-bekleniyor-3.jpg
onaylanan-kredi-transferi-sistem-hatasi-cozum-bekleniyor-2.jpg
onaylanan-kredi-transferi-sistem-hatasi-cozum-bekleniyor-1.jpg
19 Ocak 20:48 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Rıdvan
Rıdvan
19 Ocak 21:24

Hazır cevaplarınızdan bıktım. Çözüm üretin!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılıkta Ön Onaylı Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor

profile
12 Ocak 23:55
791

Kredi Onayı Sonrası Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

profile
15 Temmuz 2025 13:26
999
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Temmuz 2025 21:26
923
"Teşekkür ederim"
mobil-bankacilik-erisimi-saglanamiyor-onayli-kredime-ulasamiyorum-2.jpg
mobil-bankacilik-erisimi-saglanamiyor-onayli-kredime-ulasamiyorum-1.jpg

Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

profile
30 Ağustos 2025 17:45
1.898
mobil-uygulamada-kredi-basvurusu-yapilamiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Kredi Başvurum Gerekçesiz Reddedildi

profile
29 Ekim 2025 15:42
2.788

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri