to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel sunulan 60.000 TL, 3 ay vade farksız kredi kampanyasına başvurmak istedim. İPhone 13 cihazımda, uygulamanın son güncel sürümünü kullanarak günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen, “Değerli müşterilerimiz yakın zamanda yapmış olduğunuz başvurularınızın olumsuz sonuçlanması nedeni ile QNB mobilden yeni başvuru yapamamaktasınız. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Krediye acil ihtiyacım olduğu için başvuru yaptım ve sadece mobil uygulama üzerinden başvuru yapılabildiği için başka bir kanal kullanamadım. Kampanya ile ilgili önceden bilgilendirme de aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vaat edilen kampanyadan yararlanamamak ve bu şekilde bekletilmek mağduriyet yaratıyor. Kredi başvurumun acilen değerlendirilmesini ve kampanyadan faydalanabilmem için teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hesabımı hem de ailemdeki diğer QNB Finansbank hesaplarını kapatmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
