Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
Onayım Olmadan Yapılan Sabit Ekstre Erteleme Güvenimi Sarsıyor

ID:34089666

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Sabit Ekstre Erteleme Güvenimi Sarsıyor

Gizem

QNB Türkiye

30 Ekim 2025 13:34

377

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Thank you”

Konu: Bilgim Dışında Gerçekleştirilen Sabit Ekstre Erteleme İşlemi hakkında*
Sayın Yetkili,
Ben G**** K**. QNB Finansbank’a ait, sonu *3213* ile biten kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum.
Tarafımın hiçbir onayı veya bilgisi olmadan, *7 Ekim 2025* tarihinde kredi kartı ekstremde "sabit ekstre erteleme" işlemi gerçekleştirilmiş olduğunu öğrendim. Bu tarih aralığında, *6-11 Ekim 2025*, yurt dışında bulunmaktaydım ve telefonum uçak modundaydı. Bu nedenle bankanızla herhangi bir iletişimim ya da işlem talebim olmamıştır.
İlgili işlemi fark ettikten sonra çağrı merkezinizi arayarak iptalini talep ettim, ancak bu ayki ekstreme uygulanan ertelemenin geri alınamayacağı bildirildi. Ayrıca, çağrı merkezi yetkililerine işlemin hangi kanal aracılığıyla yapıldığını sorduğumda bu bilgilere ulaşılamadığı belirtildi.
Banka müşterisi olarak bilgim ve onayım dışında böyle bir işlemin gerçekleştirilmiş olması, güvenliğe dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu işlemin hangi kanal üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca bu işlemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

G**** K**
351*****012
05531621253

QNB Türkiye

30 Ekim 2025 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gizem

09 Kasım 2025 19:40

Thank you

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Kredi Kartı Ekstresindeki Yüksek KKDF Ücreti Ve Gecikme Faizi!

Lezgin

QNB Türkiye

27 Şubat 2024 04:06

2.301

QNB Finansbank 8203 ile biten kredi kartımın ekstresini incelediğimde 790,76 USD KKDF altında ücret kesildiğini fark ettim. 24.01.2024 tarihindeki kart ekstrem 5271,74 USD olarak gözüküyor ve 05.02.2024 tarihindeki son ödeme gününde ödeme yapamadığım için 4 gün gecikme faizi altında 790,76 USD (tele...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Faiz Uygulaması Ve Kampanya İptal Sorunu

Hülya

QNB Türkiye

28 Temmuz 2025 21:08

433

"QNB Finansbank teşekkürler çok hızlı çözüm ürettiler"

Umut sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kapalı Karta 5 Ay Sonra İptal Edilen İşlem Borç Olarak Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum!

Umut

QNB Türkiye

31 Ekim 2025 13:09

452

QNB Extra Kart’ımla 06/06/2025 tarihinde Gökay Palet adlı satıcıdan 51.000 TL’lik bir çekim yaptım. 19/09/2025 tarihinde bu işlemin dönem içi hareketlerde, provizyonda ya da gelecek taksitlerde görünmediğini fark ettim. Bankayı aradığımda işlemin provizyondan iptal edildiğini öğrendim. Satıcı ise iş...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş

Sinan

QNB Türkiye

02 Aralık 2023 01:30

3.241

QNB Finansbank Genel Müdürlüğü'ne, 01.12.2023 Cuma günü saat 21.00'de 0541***7708 numaralı cep telefonuma ilgim olmayan alışveriş bildirimleri geldi. Bildirimler gelir gelmez bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bu alışverişlerin bana ait olmadığını, cep telefonuma herhangi bir alışveriş için o...

QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş

1 Destek

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Finansbank Bilgim Dışında Kartımdan İşlem Yapılması

Tuğçe

QNB Türkiye

20 Ekim 2023 23:53

902

QNB Finansbank 51**************7506 numaralı CardFinans Ekstra kredi kartımdan çekim olduğunu akşam saatlerinde mesaj gelmesi ile öğrendim. Bilgim dış...