Onayım Olmadan Yapılan Sabit Ekstre Erteleme Güvenimi Sarsıyor

Konu: Bilgim Dışında Gerçekleştirilen Sabit Ekstre Erteleme İşlemi hakkında*
Sayın Yetkili,
Ben G**** K**. QNB Finansbank’a ait, sonu *3213* ile biten kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum.
Tarafımın hiçbir onayı veya bilgisi olmadan, *7 Ekim 2025* tarihinde kredi kartı ekstremde "sabit ekstre erteleme" işlemi gerçekleştirilmiş olduğunu öğrendim. Bu tarih aralığında, *6-11 Ekim 2025*, yurt dışında bulunmaktaydım ve telefonum uçak modundaydı. Bu nedenle bankanızla herhangi bir iletişimim ya da işlem talebim olmamıştır.
İlgili işlemi fark ettikten sonra çağrı merkezinizi arayarak iptalini talep ettim, ancak bu ayki ekstreme uygulanan ertelemenin geri alınamayacağı bildirildi. Ayrıca, çağrı merkezi yetkililerine işlemin hangi kanal aracılığıyla yapıldığını sorduğumda bu bilgilere ulaşılamadığı belirtildi.
Banka müşterisi olarak bilgim ve onayım dışında böyle bir işlemin gerçekleştirilmiş olması, güvenliğe dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu işlemin hangi kanal üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca bu işlemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

G**** K**
351*****012
05531621253