Onayım Olmadan Kampanyaya Dahil Edildim, Ekstra Ücret Talep Ediliyor

QNB kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan ayında beni bir kampanyaya dahil ettiklerini ve sözde mobil bankacılıktan onay verdiğimi söylediler. Ancak ben böyle bir kampanyaya kesinlikle onay vermedim, böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum ve eminim.

Bu kampanya kapsamında 18 ay boyunca 100.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, buna karşılık Nisan ayı ekstreme 1.000 TL indirim yansıtıldığı, şimdi ise bu tutarın 780 TL’sini geri ödemem gerektiği belirtiliyor. Bu 780 TL’yi ekstreye yansıtmışlar ve ödememi istiyorlar. Benim açık bir talebim, ıslak imzam, yazılı onayım veya bilgilendirilmiş rızam olmadan böyle bir kampanyaya dahil edilmemi kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kredi kartımı kapatmak isterken, haberim olmayan bir kampanya nedeniyle benden para talep edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Bankanın, bilgim ve onayım olmadan dahil edildiğim bu kampanyayı iptal etmesini, ekstreye yansıtılan 780 TL’lik tutarın tamamen silinmesini ve kredi kartımın borçsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.