to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borçlara Rağmen Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Kaldırılmadı
QNB kredi kartımda uzun süredir “kredi kartınızda limit kısıtı bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart borcumu yaklaşık 2 yıl önce tamamen ödememe rağmen limit kısıtlaması bir türlü kaldırılmadı ve kartımı ne internet alışverişlerinde ne de pos üzerinden hiçbir işlemde kullanamıyorum.
9 Eylül 2024 tarihinden bu yana mobil uygulamada sürekli aynı uyarıyı görüyorum. Banka tarafından bu limit kısıtlamasına dair bana hiçbir gerekçe iletilmedi, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hiç ulaşamıyorum ya da bağlandığım temsilciler net bir bilgi vermeden ilgilenmiyor ve konuyu adeta başlarından atıyorlar.
Kartımın son dört hanesi 0389’dur. Tüm borcunu ödemiş ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımdaki bu anlamsız limit kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı-sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Emine Dağ CardFinans kredi kartımı yaklaşık iki yıldır işlem kısıtlı olarak kullanamıyordum. Dün yaptığım şikayet sonrasında kartımdaki işlem kısıtı kaldırıldı ancak bu kez de limitim hiçbir gerekçe açıklanmadan 6.000 TL’den 600 TL seviyesine düşürüldü. Banka uygulamasında limitimin bu şekilde kısılmış olduğunu görüyorum.
İki yıldır zaten kısıtlı olan kartımın, kısıt kaldırıldıktan sonra bu kadar düşük bir limite çekilmesini kabul etmiyorum. 600 TL’lik limit, kredi kartını normal ve verimli şekilde kullanmaya imkan tanımıyor. Kart numarası sonu 0389 olan kredi kartımın limitinin, geçmişteki gibi kullanılabilir ve makul bir seviyeye yeniden yükseltilmesini talep ediyorum.
Limit düşüşüyle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekirse yeniden değerlendirme sürecine alınarak, kredi kartımı günlük ihtiyaçlarımda gerçekten kullanabileceğim düzeyde bir limite getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kartımın kullanıma açılmasını istiyorum. Lütfen 2 yıldır beklettiğiniz durumu telafi edin
