Ödenen Borçla Açık Kalan Kart Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır kartımda harcama blokesi bulunuyor ve bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin sebebi olarak tarafıma ödenmemiş borç gerekçe olarak sunuldu, ancak borcumun tamamını 1 ay önce ödedim.

Ödememe rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “değerlendiriliyor” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Üstüne banka mevzuatında her şeyin bir süresi varken bu değerlendirmenin ne kadar süreceğini kimse bilmiyor üstüne üstelik Sürekli aynı cevabı almaktan ve mağduriyetimin giderilmemesinden son derece rahatsızım.

QNB Finansbank’tan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kaldırılmayan bu harcama bloğunun acilen kaldırılmasını ve kartımı tekrar kullanıma açmalarını talep ediyorum.