to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Tutarın Üzerinde Olmasına Rağmen Alışveriş Faizi Kesintisi
QNB Finansbank Bonus kredi kartımı her ay düzenli olarak son ödeme tarihinde ve asgari tutarın üzerinde ödeme yapmama rağmen, Ocak 2026 ile Mart 2026 tarihleri arasındaki dönemlerde ekstrelerime “alışveriş faizi” adı altında faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu üç aylık süreçte toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş faizi kesilmiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, toplam borcun her ayın sonunda eksiksiz olarak ödenmesi gerektiği, aksi durumda her zaman faiz yansıtılacağı söylendi. Ancak örneğin toplam borcum 12.000 TL iken ben 10.000 TL gibi asgariden yüksek bir ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek faiz yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kartımı düzenli kullanan ve ödemesini gününde yapan bir müşteri olarak, Ocak 2026 – Mart 2026 döneminde kartıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik alışveriş faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
