Nakit Avans Kapalı Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir QNB kredi kartı müşterinizim. Yaklaşık 4–5 aydır kredi kartım üzerinden hiçbir şekilde nakit avans işlemi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, kartıma tanımlı nakit avans kullanımına erişememem finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “sizlik bir durum yok, genel olarak nakit avans kapalı” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir gecikmiş borcum, takibe düşen bir ödemem veya ödeme sorunum olmamasına rağmen, nakit avans yetkimin bu şekilde kapalı olması tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan sürdürülüyor.

Kredi kartıma tanımlı nakit avans kullanım yetkisinin ve ilgili limitlerin yeniden değerlendirilerek, mümkün olan en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmüyorsa da bunun nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.