Düzenli Ödeyen Müşteriye Keyfi Nakit Avans Kısıtlaması

QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de zamanında yapıyorum. Geçtiğimiz ay aynı kartla hiçbir sorun yaşamadan nakit avans çekebildim. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın nakit avans özelliği keyfi bir şekilde kapatılmış.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankanın belirli zamanlarda bu özelliği kapattığı, bunun sistemsel bir karar olduğu söylendi. Düzenli ödeme yapan, kartını sorumlu şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum.

Nakit avansı her zaman değil, yalnızca çok acil durumlarda ihtiyaç halinde kullanıyorum. Buna rağmen, hiçbir açık sebep gösterilmeden bu hakkımın elimden alınmasını haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

QNB Finansbank’tan, kredi kartımın nakit avans özelliğinin yeniden açılmasını ve bu tür keyfi kısıtlamaların, özellikle ödemelerini düzenli yapan müşterilere karşı uygulanmamasını talep ediyorum.