to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeyen Müşteriye Keyfi Nakit Avans Kısıtlaması
QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de zamanında yapıyorum. Geçtiğimiz ay aynı kartla hiçbir sorun yaşamadan nakit avans çekebildim. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın nakit avans özelliği keyfi bir şekilde kapatılmış.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankanın belirli zamanlarda bu özelliği kapattığı, bunun sistemsel bir karar olduğu söylendi. Düzenli ödeme yapan, kartını sorumlu şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum.
Nakit avansı her zaman değil, yalnızca çok acil durumlarda ihtiyaç halinde kullanıyorum. Buna rağmen, hiçbir açık sebep gösterilmeden bu hakkımın elimden alınmasını haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
QNB Finansbank’tan, kredi kartımın nakit avans özelliğinin yeniden açılmasını ve bu tür keyfi kısıtlamaların, özellikle ödemelerini düzenli yapan müşterilere karşı uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhabalar sorunum halledildi QNB teşekkürler
Uzun süredir QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı her ay düzenli olarak, son ödeme gününe kadar aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir yaptığım hiçbir limit artışı talebim olumlu sonuçlanmıyor. Mevcut kredi kartı limitim 50.000 TL ve limitimin 70.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar 3–4 kez QNB Mobil üzerinden limit artışı başvurusu yaptım, ancak her seferinde yalnızca “Değerli müşterimiz, limit artış talebinizi olumlu değerlendiremediğimiz için üzgünüz. Dilerseniz ilerleyen günlerde tekrar değerlendirilmesi için QNB Mobil üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.” şeklinde standart bir mesaj geliyor, başka hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmıyor. Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, limit artış talebimin neden onaylanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kriterlerin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde limitimin 70.000 TL’ye yükseltilmesini rica ediyorum.
