Nakit Avans Limitimin Sebepsiz Kapatılması Banka Güvenini Sarsıyor

QNB Finansbank kredi kartımın nakit avans limiti yaklaşık 8–9 ay önce hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı. Daha sonra tekrar açılmışken bugün yine aynı durumla karşılaştım ve nakit avansımın durduk yere kapatıldığını gördüm. Bu olay şu ana kadar toplam üç kez yaşandı. Kredi kartı borçlarımı düzenli olarak ödediğim halde bu işlemin yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “banka politikaları gereği” şeklinde çok genel ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Somut bir gerekçe belirtilmeden, müşterinin hayatını doğrudan etkileyen böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi kartımdaki nakit avans limitimin derhal yeniden açılmasını ve bundan sonra tekrar sebepsiz yere kısıtlanmamasını talep ediyorum. Aynı durumun yeniden yaşanması halinde banka ile çalışmayı bırakacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.