Nakit Avans İşlemi Sürekli Engelleniyor Ve Çözüm Bekleniyor

QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 1 aydır devam eden bir nakit avans sorunu yaşıyorum. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına ve nakit avans limitim görünmesine rağmen, hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden nakit avans çekmek istediğimde sürekli “Şu an işlem gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Şubeye gittiğimde de nakit avans işlemi yapılmıyor, çalışanlar bunun sistemle bağlantılı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem gerçekleştirmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen yalnızca “Ara ara bakın, açılır” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartımda borç olmamasına ve nakit avans limitim açık görünmesine rağmen, sistemsel ya da tarafınızca konulan bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve nakit avans işlemlerimin acil olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.