Kampanya Koşullarına Uygun Nakit Avansım Reddedildi

Ocak ayında QNB Finansbank’ın saha çalışanı aracılığıyla Adana Sarıçam’da hesap açtırdım ve bu süreçte tarafıma kredi kartı tanımlandı. Bu kartı tercih etme sebebim, yeni müşterilere sunulan 10.500 TL faizsiz nakit avans kampanyasıydı. Kampanya koşulu olarak 100 TL harcama yapmam gerektiği söylendi, bunu da gerçekleştirdim. Faizsiz nakit avans hakkımın 21 Şubat’a kadar geçerli olduğu, yani bir ay içinde kullanmam gerektiği, aksi halde silineceği belirtildi.

Ancak hakkımı kullanmak için mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekmeyi denediğimde işlem reddediliyor ve nakit avansı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamadıklarını ilettiler.

İlk fotoğraf tanımlandığı zamandı aynı yere tekrar girdiğimde ikinci fotoğraftaki gibi bir görüntü oluyor.

Bu hesabı ve kartı özellikle faizsiz nakit avans kampanyası için açtım, aksi halde kullanmayı düşünmüyorum. Faizsiz 10.500 TL Nakit avans hakkımın kampanya koşullarına uygun şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde hesabı ve kartı iptal etmeyi düşünüyorum.