to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Dolar Hesabımda Eksik Belge Hatası Ve Şube Ziyareti İmkansızlığı
QNB mobil uygulamasında bulunan dolar hesabımdaki dövizi yaklaşık bir aydır bozduramıyorum. Daha önce aynı işlemi defalarca sorunsuz yapabiliyorken, son bir aydır sürekli “eksik dokümandan dolayı şube ile görüşmeniz gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Şu an gemide görev yaptığım için herhangi bir QNB şubesine gitme imkanım yok, bu nedenle sorunu çözemiyorum. Uygulama, eksik belgenin ne olduğunu da belirtmediği için hangi evrakı tamamlamam gerektiğini bile öğrenemiyorum. Müşteri bilgilerim 2730 ile bitmektedir.
Gerekli kontrollerin uzaktan yapılmasını, eksik görülen evrak veya bilginin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve şubeye gitmeden dijital kanallardan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca biriken mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
