to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdinde bulunan maaş hesabımla para transferi yapmak istediğimde, bugün itibarıyla “eksik doküman” uyarısı alıyorum ve bu nedenle herhangi bir EFT/Havale işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem, hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir bilgi vermiyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak gemide çalışıyor olmam nedeniyle fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen uzaktan yardımcı olunmuyor ve hesap hareketlerim, özellikle para transferlerim bu belirsiz uyarı nedeniyle kısıtlanmış durumda.
QNB’den, öncelikle hangi dokümanın eksik olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ardından da bu evrak veya bilgiler için şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden veya e-posta vb. Yöntemlerle sürecin tamamlanmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank mobil şube üzerinden, maaşım yattıktan sonra havale/EFT yapmak istediğimde “eksik doküman” uyarısı alıyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım; bu uyarının ne anlama geldiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini...
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3 haftadır “eksik doküman” hatası nedeniyle herhangi bir EFT, havale ya da harcama işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sadece eksik doküman uyarısı alıyorum ancak hangi belgenin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılm...
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden maaş hesabımdan para transferi yapmak istediğimde sürekli “eksik doküman var” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Maaşımı, çalıştığım firma üzerinden QNB Finansbank’a yatan bir çalışan olarak kullanıyorum. Bulunduğum şe...
QNB müşterisi olarak yaklaşık bir buçuk haftadır hem mobil uygulamada hem internet şubede hem de diğer kanallarda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bankacılık işlemlerim ciddi şekilde aksıyor. Konu ile ilgili müşteri hi...
QNB nezdinde açmış olduğum hesabıma ait IBAN numaramı çalıştığım şirkete maaş ödemesi için ilettim. Ancak şirket, maaş hesabım için işlem yapılmaya çalışıldığında “Seçilen maaş hesabınız eksik doküman sebebiyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaştığını belirtti. Yaklaşık bir gündür bu so...
Yorumlar