to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle EFT Ve Havale Engellendi
QNB nezdinde bulunan maaş hesabımla para transferi yapmak istediğimde, bugün itibarıyla “eksik doküman” uyarısı alıyorum ve bu nedenle herhangi bir EFT/Havale işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem, hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir bilgi vermiyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak gemide çalışıyor olmam nedeniyle fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen uzaktan yardımcı olunmuyor ve hesap hareketlerim, özellikle para transferlerim bu belirsiz uyarı nedeniyle kısıtlanmış durumda.
QNB’den, öncelikle hangi dokümanın eksik olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ardından da bu evrak veya bilgiler için şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden veya e-posta vb. Yöntemlerle sürecin tamamlanmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
