to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank ile Trendyol iş birliği kapsamında kullanmış olduğum CardFinans Trendyol kredi kartım ile yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılığa giriş yaparken şifremi birkaç kez hatalı girmem nedeniyle erişimim kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Şifremi sıfırlamak istediğimde sistem üzerinden işlem yapamıyorum, sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, robot sistem bana Trendyol ile yapılan iş birliğinin sona erdiğini, kartımın “uygun statülü kart” olarak görünmediğini belirterek dijital parolalarımı giremeyeceğimi söylüyor ve müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Yani ne mobil bankacılığa girebiliyorum, ne şifre sıfırlayabiliyorum, ne de bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.
Bulunduğum konum gereği banka şubesine gitme imkanım bulunmadığından tamamen sistemsel bir sorun yüzünden ödeme yapamaz hâle getirilmiş durumdayım. Kart borcumun son ödeme tarihleri gelmiş olmasına rağmen, kalan borcumu, ekstreme yansıyan tutarları ve hareketlerimi göremiyorum. Kendi yükümlülüğümü yerine getirip borcumu ödemek istememe rağmen tarafıma hiçbir erişim kanalı sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, mobil bankacılık şifremin uzaktan sıfırlanmasını, hesabıma erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, ek masraf veya benzeri hiçbir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve resmi başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank’a ait CardFinans Trendyol kredi kartımı uzun zamandır kullanmama rağmen, 19.11.2025 tarihinde hesap kesim günümde mobil bankacılığa girmek için şifremi yazdığımda hiçbir sebep yokken şifrem bloke edildi. Her ay kullandığım aynı şifreyi girmeme rağmen birdenbire bloke uyarısı aldım ve ...
QNB Finansbank Trendyol CardFinans kredi kartımı tüm borcumu ödedikten sonra, yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Kartı kapatırken tarafıma herhangi bir borç bilgisi verilmedi; aksine tüm borcumu ödeyip öyle işlem yaptım. Aylık kart ücreti olmadığını da özellikle sordum v...
QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem yaklaşık bir ay önce bloke oldu ve o tarihten beri dijital şifremi yenileyemediğim için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Uygulama üzerinden yeni şifre almak istediğimde kart şifremi istiyor, doğru girmeme rağmen “uyuşmuyor” uyarısı veriyor ve şifre oluşturmama...
QNB Finansbank’a yeni üye oldum, kart başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ardından mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart numarası gibi bilgileri girip şifre belirleme aşamasına geldiğimde uygulama “şu an geçici s...
QNB Finansbank, Trendyol'dan kredi kartı müşterisi oldum. Online olarak başlattığımız işlemler neticesinde bir sözleşme imzalanmadı. 1 aydan fazla oldu. Kartım hala elime ulaşmadı. Mastercard'a kayıtlı olduğu için online alışverişte kullandım fakat mobil bankacılığı kullanamadığım için borç tutarı, ...
Yorumlar