to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Ticari Faaliyetlerimin Aksaması
Manav olarak ticari faaliyette bulunuyor ve QNB üzerinden kredi POS kullanıyorum. Bankanın mobil bankacılık hizmetini kullanmak için talepte bulundum; ancak 23.11.2025 tarihinden bu yana mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarıma erişemediğim için ticari işlerim aksıyor, fatura kesemiyor ve ödemelerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için şubeye gittiğimde tarafıma 'Hesap iptal edildi, paranızı alın hesabı kapatın.' denildi; ancak bunun nedenine ilişkin detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ticari faaliyette bulunduğum için hesabımın bu şekilde aniden kısıtlanması ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hesabımın neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mümkünse ticari faaliyetimi sürdürebilmem için hesap ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını, aksi durumda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
