Mektup Ücretlerinin Kredi Taksitlerinden Kesilmesi Ve İade Talebi

QNB’de bulunan aktif kredilerimin taksit ödemelerini yapmak için 15.07.2026 tarihinde hesabımdan 1. Taksit olan 1.274 TL’yi gönderdim, ancak bu tutarın tamamı “mektup ücreti” olarak kesildi. Bunu fark edince tekrar yaklaşık 1.200 TL civarında bir ödeme daha yaptım, fakat bu tutarın da tamamı yine mektup ücreti olarak kesildi. Sonuç olarak yaklaşık 2.500 TL civarında bir ödeme, kredi taksitlerime gitmek yerine mektup ücreti olarak tahsil edildi.

Bu durum böyle devam ederse kredimi nasıl ödeyeceğimi gerçekten bilemiyorum. Üstelik tarafıma ulaşmış, teslim edilmiş herhangi bir mektup yok. Adresime gelen bir evrak olmadı, imzam olmadığı halde bu mektuplar nasıl teslim edilmiş sayılıyor, kime ve hangi adrese teslim yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Bankanızda kayıtlı aktif adresim belliyken, hangi adrese, kimin adına, nasıl bir gönderim ve teslimat yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

IBAN numaramın son 4 hanesi 1387, müşteri numaram ise 38615951’dir. Bu konu nedeniyle kredilerim gecikmeye düşüyor ve ödemelerimi düzenli yapamıyorum. Şubeyi aradığımda, toplamda daha ne kadar mektup ücreti kesileceğine dair bir bilgi veremediklerini, sistemden göremediklerini söylediler, bu da beni daha fazla endişelendiriyor.

Tarafıma teslim edilmeyen, varlığından bile haberdar olmadığım mektuplar için benden bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Mektup gönderim ve teslim süreçlerinde normalde imza karşılığı tebligat yapılması gerekirken, herhangi bir imzam olmadan bu mektupların nasıl yola çıkarılmış ve teslim edilmiş sayıldığını anlamıyorum. Şahsıma fiilen teslim edilmemiş bir mektubun ücretinin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Mektup ücretleri adı altında kesilen yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, varsa gönderilmiş mektupların hangi tarihte, hangi adrese ve kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kredi ödemelerimin bu kesintilerden etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.