Mastercard First Kartımdan Yetkisiz 268.832 TL İşlem Ve Borç İtirazı

QNB Finansbank’a ait Mastercard First kredi kartım yanımda olduğu ve kart şifresini yalnızca benim biliyor olmama rağmen, 13 Aralık Cumartesi günü saat 09:41’de, bilgim ve onayım dışında 268.832 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Özyurt Kablo aş” adına yansımıştır.

Saat 09:41’de harcama bildirimi geldikten hemen sonra, yaklaşık 09:52’de bankayı arayarak hem durumu ilettim hem de kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında bu işlemle ilgili tarafıma bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 Aralık tarihli hesap kesimimde bu tutarın hâlâ borç olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm.

Kart fiziksel olarak bende iken ve şifresi sadece benim bilgim dahilindeyken, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bilgim dışında gerçekleşmiş olması güvenlik açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Söz konusu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan borcun kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.