Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB First
Mastercard First Kartımdan Yetkisiz 268.832 TL İşlem Ve Borç İtirazı

ID:34669197

Mastercard First Kartımdan Yetkisiz 268.832 TL İşlem Ve Borç İtirazı

Osman

QNB Türkiye

26 Aralık 2025 10:08

360

QNB Finansbank’a ait Mastercard First kredi kartım yanımda olduğu ve kart şifresini yalnızca benim biliyor olmama rağmen, 13 Aralık Cumartesi günü saat 09:41’de, bilgim ve onayım dışında 268.832 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Özyurt Kablo aş” adına yansımıştır.

Saat 09:41’de harcama bildirimi geldikten hemen sonra, yaklaşık 09:52’de bankayı arayarak hem durumu ilettim hem de kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında bu işlemle ilgili tarafıma bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 Aralık tarihli hesap kesimimde bu tutarın hâlâ borç olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm.

Kart fiziksel olarak bende iken ve şifresi sadece benim bilgim dahilindeyken, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bilgim dışında gerçekleşmiş olması güvenlik açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Söz konusu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan borcun kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

mastercard-first-kartimdan-yetkisiz-268832-tl-islem-ve-borc-itirazi-1.pdf

QNB Türkiye

26 Aralık 2025 10:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Türkiye Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama ve Güvenlik Açığı Endişesi

Nazli

QNB Türkiye

06 Aralık 2025 14:29

496

QNB Finansbank kartımdan 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11:35’te, bilgim ve onayım dışında 699,99 dolar tutarında, Amerika’da bulunan bestbuy firması üzerinden online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle onay vermedim. Kartımda doğrulama yöntemi olarak SMS kullanmakta...

qnb-turkiye-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-ve-guvenlik-acigi-endisesi-1.jpg

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, İade Eksik Yapıldı

İhsan

QNB Türkiye

13 Kasım 2025 12:11

830

28.08.2025 tarihinde gece 23.00 sıralarında QNB Finansbank Onb GO standart kredi kartımdan, bilgim dışında ve birden fazla işlemle toplam 32.000 TL tutarında para çekilmiştir. Olayı fark eder etmez bankayı arayarak kartımın iptalini talep ettim ve işlemlerin bana ait olmadığını, başkası tarafından g...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-8.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-7.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-6.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-5.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-2.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-iade-eksik-yapildi-1.jpg

İzinsiz 1.509,99 TL Kart İşlemi İçin İade Ve Soruşturma Talebi

Halil

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 21:26

651

25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan “Google Smart London” adıyla, iznim ve onayım olmadan 1.509,99 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu harcama tarafımca gerçekleştirilmemiş olup tamamen bilgim dışındadır. Durumu fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetler...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

Ayşe

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 23:06

1.436

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

QNB Türkiye Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı İade Bekliyorum!

Sedef

QNB Türkiye

28 Kasım 2025 20:20

795

QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden harcama yapılmıştır. 14 Kasım 2025 günü saat 23:08 civarında 'zaragıyımıthalatıhra' isimli yerden, 3 taksit halinde toplam 31.499,10 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Bu işlemi kesinlikle be...

1 Destek