Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
Aidat Olmadığı Söylenirken 980 TL Kart Ücreti Çekildi

ID:34971503

Aidat Olmadığı Söylenirken 980 TL Kart Ücreti Çekildi

Özge

QNB Türkiye

24 Ocak 00:28

180

QNB Finansbank kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüşmedeki temsilci bu karta herhangi bir aidat ücreti yansımadığını, kullanmasam bile açık kalmasında sakınca olmadığını, kartın bana tanımlanmış olduğunu söyleyerek kapatma talebimi yönlendirdi. Bu beyana güvenerek kartı kapattırmadım.

Ancak 20 Ocak tarihinde ekstreme 980 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle aidat olmadığını söyledikleri için bu çekimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bankaya yazılı olarak itirazda bulundum fakat talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi. Müşteri temsilcisinin “aidat yok” şeklindeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle 20 Ocak tarihinde kredi kartımdan çekilen 980 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve görüşme kayıtlarım dinlenerek yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye

24 Ocak 00:50 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesildi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Seda

QNB Türkiye

17 Kasım 2025 22:32

345

8 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Hesabımdan çıkan veya giren her tutar için bildirim alırken, aidat kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ayrıc...

bilgilendirme-yapilmadan-kart-aidati-kesildi-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Kapattığım Kredi Kartı İçin Haksız Kart Aidatı Yansıtılması Ve İade Talebi

Demet

QNB Türkiye

27 Ekim 2025 10:20

831

QNB Finansbank nezdindeki hesabımı ve ilgili kredi kartımı kapattım. Ancak hesabımın kapatılmasına rağmen kredi kartım ayrıca kapatılmamış ve kullanmadığım karta 900 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Kre...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ücretsiz Karttan Haksız Kart Aidatı Kesildi!

Nuray

QNB Türkiye

09 Eylül 2025 12:54

8.069

QNB Finansbank’a ait sonu 2692 ile biten QNB kartımdan 982,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı alırken banka çalışanı tarafından bana hiçbir ücret ve aidat alınmayacağı açıkça beyan edilmişti. Ancak 09/09/2025 tarihinde kart aidatı yansıtıldığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini (0850...

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Kart Aidatının Yansıtılması Ve Mağduriyet

Servet

QNB Türkiye

09 Aralık 2025 10:27

445

"Sağlıklı bir dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"

Kredi Kartı Ücreti Yok Deyip Yıllık Aidat Kesildi

Ahmet

QNB Türkiye

26 Aralık 2025 14:24

826

QNB Finansbank adına çalıştığım kuruma gelen banka personeli tarafından bana kredi kartı pazarlaması yapıldı ve bu görüşme sırasında tarafıma bir kredi kartı tanımlandı. Kart başvurusu esnasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve çalışan, kredi kartına ait herhangi bir kart ücreti bulun...