to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Olmadığı Söylenirken 980 TL Kart Ücreti Çekildi
QNB Finansbank kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüşmedeki temsilci bu karta herhangi bir aidat ücreti yansımadığını, kullanmasam bile açık kalmasında sakınca olmadığını, kartın bana tanımlanmış olduğunu söyleyerek kapatma talebimi yönlendirdi. Bu beyana güvenerek kartı kapattırmadım.
Ancak 20 Ocak tarihinde ekstreme 980 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle aidat olmadığını söyledikleri için bu çekimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bankaya yazılı olarak itirazda bulundum fakat talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi. Müşteri temsilcisinin “aidat yok” şeklindeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle 20 Ocak tarihinde kredi kartımdan çekilen 980 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve görüşme kayıtlarım dinlenerek yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
