to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce QNB Finansbank kredi kartımı yıllık kart aidatı ödememek için kapatmak istedim. Müşteri temsilcisi, kartı kapatmamam için ısrarla bana aidatsız bir kart göndermeyi teklif etti. Kendisine bu kartı asla kullanmayacağımı, sadece kendisinin işlemi veya kotası hallolsun diye nezaketen kabul ettiğimi özellikle ve açıkça ifade ettim. Temsilci de bu şartımı bilerek, kartın aidatsız olacağı sözünü birkaç kez tekrarladı.
Benim kullanmama niyetim olmadığını bilmelerine rağmen, sadece temsilcinin ısrarı üzerine kabul ettiğim bu karta 2 hafta önce kart aidatı yansıtıldı. İtirazım üzerine aidatın iptal edildiği söylendi ancak bu kez de bankadan tamamen ayrılmak istediğimde “6 ay kapatamazsınız” şeklinde hiçbir mantığı olmayan bir dayatmayla karşılaştım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sanki hiçbir şey söylememişim gibi davranılıp adeta yok sayılıyor, kendimi salak yerine konmuş hissediyorum.
Benim iyi niyetle, kullanmayacağımı beyan ederek ve sadece temsilcinin ricası üzerine kabul ettiğim bir kart üzerinden bana zorluk çıkarılması profesyonellikten son derece uzak bir yaklaşımdır. Müşterinin güvenini bu şekilde suistimal eden, sözünü tutmayan ve çıkarmaya çalıştığında dahi önüne engel koyan QNB Finansbank’ın bu tutumundan şikayetçiyim. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
QNB Finansbank adına çalıştığım kuruma gelen banka personeli tarafından bana kredi kartı pazarlaması yapıldı ve bu görüşme sırasında tarafıma bir kredi kartı tanımlandı. Kart başvurusu esnasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve çalışan, kredi kartına ait herhangi bir kart ücreti bulun...
QNB Finansbank’tan aidatsız olarak çıkarttığım ve uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartımdan haberim olmadan yıllık kart aidatı kesildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, yalnızca son ödeme bildirimi gelince durumdan haberdar oldum. Kullanmadığım bir karta aidat yans...
Yorumlar