MASAK Blokesi Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor, Açıklama Ve Bloke Kaldırma İsteği

QNB Finansbank hesabıma yaklaşık üç hafta önce 5549 sayılı kanunun 19/a maddesi gereğince MASAK bloğu konuldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem zaman açısından hem de işim açısından ciddi anlamda eksiye düşmüş durumdayım; maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.

Bloğun sebebi olarak sadece 5549 sayılı kanunun 19/a maddesine göre MASAK bloğu uygulandığı söylendi; bunun dışında net ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecin ne kadar süreceği, ne yapılması gerektiği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Hesabımdaki MASAK bloğu ile ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu bloğun kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım maddi kayıplar ve psikolojik yıpranmanın dikkate alınmasını, tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.