Maaşım Kullanılamıyor, Şubeye Gidemiyorum Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Hüseyin

QNB Türkiye

30 Ocak 20:31

890

QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim. Maaşım bugün itibarıyla hesabıma yatmasına rağmen, “eksik evrak ve doküman” gerekçesiyle hesaplarımı kullanamıyorum. Ne para çekebiliyorum ne de havale/EFT gibi hiçbir transfer işlemi yapamıyorum. Antep Suburcu şubesine bağlıyım ancak ikametim Hatay’da olduğu için şubeye gitmem de şu anda mümkün değil.

Mobil bankacılık, internet bankacılığı ve ATM dahil tüm kanallardan denememe rağmen işlem yapamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise konuyla ilgili yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi sadece “şubeye gidin” denildi, telefondan hiçbir çözüm üretilmedi. Başka hiçbir bankada bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım, “evrak ve doküman” denilen şeyin ne olduğunu bile bana net şekilde açıklamadılar.

Madem böyle bir uygulama varsa, en azından müşteri temsilcilerinin bu sorunu telefon üzerinden çözüme kavuşturmasını veya gerekli evrakların uzaktan iletilmesine imkan sağlanmasını talep ediyorum. Maaşımı kullanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesaplarımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını istiyorum.

maasim-kullanilamiyor-subeye-gidemiyorum-ve-musteri-temsilcisi-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Yorum

QNB Türkiye

30 Ocak 20:44 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yüksel

02 Şubat 14:02

Aynı sorunu bende yaşıyorum hesabıma para aktardım. Çekeceğim eksik döküman diyor madem böyle bir şey var ben para atmadan niye söylemiyor. Dağın başındayım bana şubeye git diyor. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Şu sorunu çözün paramızı iade edin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Maaş Hesabıma Eksik Evrak Gerekçesiyle Habersiz Bloke Kondu Mağdur Oldum

Selahattin

QNB Türkiye

04 Ağustos 2025 11:26

1.970

QNB Finansbank maaş müşterisiyim. 3'ü akşamı EFT yapmak isterken maaş hesabımda "eksik evrak" gerekçesiyle herhangi bir havale, EFT veya para çekme işlemi yapamadığımı fark ettim. Bu blokenin ne zaman konulduğu ile ilgili hiçbir bilgi almadım; tarafıma herhangi bir uyarı, telefon ya da mesaj gönderi...

1 Yorum

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Hatası Nedeniyle Maaş Hesabımda Blokaj Ve Mağduriyet

Damla

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 19:07

2.764

QNB Finansbank mobil uygulamasında bugün maaş hesabımda “eksik doküman olduğu için transfer işlemi yapamazsınız” uyarısı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar hesabımda hiçbir eksik evrak olmamıştı ve maaşım düzenli olarak...

1 Destek

3 Yorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Hesabıma Erişim Engeli Nedeniyle Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

Mine

QNB Türkiye

21 Ekim 2025 15:15

612

QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabım üzerinden yaklaşık iki haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımdan para çekemiyor, transfer veya diğer bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığında eksik evrak uyarısı çıkmasına rağmen, tüm belgelerim eksiksiz ve herhangi bir yasal işl...