to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Fast Transfer Ücretinden Muafiyet İhlali
QNB Finansbank nezdinde maaş müşterisiyim. Bankanız ile yapılan maaş protokolü kapsamında para transferlerinde (EFT/fast) işlem ücreti muafiyetim bulunmasına rağmen, 28.09.2026 tarihinde saat 16:28’de gerçekleştirdiğim fast işleminden 8,35 TL tutarında işlem ücreti kesilmiştir.
İşlem, TR23**************************50 IBAN numaralı hesabımdan yapılmıştır. Dekont üzerinde de görüleceği üzere, maaş müşterisi olmama rağmen bu işlemden ücret alınması, tarafıma bildirilen şartlara ve maaş protokolüne aykırıdır. Konuya ilişkin olarak henüz banka ile herhangi bir kanaldan görüşme gerçekleştirmedim.
Maaş müşterisi olarak faydalandığım ücret muafiyetimin geçerli sayılmasını, bu fast işleminden kesilen 8,35 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
