Maaş Hesabından İznim Olmadan Kesilen 10.000 TL’nin İadesi Talebi

18.02.2026 tarihinde QNB internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yaptım ve uygulama üzerinden, hesabıma para geldiğinde bloke veya kesinti olup olmayacağını özellikle sordum. Bana verilen yanıtta TR13********************08 IBAN numaralı, seçtiğim hesapta herhangi bir kısıt bulunmadığı açıkça belirtildi. Ardından bankayı arayıp canlı müşteri temsilcisi ile de görüştüm ve oradan da hesabımda bloke ya da kısıt olmadığı teyit edildi.

Bu görüşmelerden sonra TR13********************08 IBAN numaralı maaş hesabıma 10.000 TL para transferi yapıldı. QNB nezdinde sadece bu hesabım bulunmakta ve bu hesap da yeni iş yerim Bozdoğan Ticaret adına, 09.02.2026 tarihinde açılmış olan maaş hesabımdır. Buna rağmen, maaş hesabımdan benim onayım ve bilgim dışında 7652 ile biten kredi kartı tahsilatı adı altında 3.934,46 TL ve kredi/KMH borcu ödemesi adı altında 6.065,54 TL olmak üzere toplam 10.000 TL kesinti yapılmıştır.

QNB’de adıma tanımlı başka bir hesap, kredi kartı veya kredi bulunmamaktadır; hesabımın tek hesap olmasına ve özellikle bloke/kısıt olmadığı belirtilmesine rağmen, maaş hesabıma yatan tüm para bu şekilde otomatik olarak çekilmiştir. Konu üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, hesabımda bloke olmadığını yeniden teyit etmelerine rağmen kesilen paranın iadesi yapılmamıştır.

Hiçbir sözleşmede ya da bilgilendirmede maaş hesabımdan bu şekilde otomatik tahsilat yapılacağına dair tarafıma açık bir bilgi verilmemiştir. Maaş hesabıma yatan 10.000 TL’nin, iznim ve bilgim dışında kredi kartı ve kredi/KMH tahsilatı adı altında çekilmesi nedeniyle kesilen tutarların tamamının, 3.934,46 TL ve 6.065,54 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.