Maaş Hesabımdan EFT Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin!

QNB maaş müşterisiyim. Ayın 15’inde maaşım yatırıldığında her zaman olduğu gibi diğer banka hesaplarıma EFT yapmak istedim. Ancak bugün, “Bu işlemi İnternet bankacılığı üzerinden gerçekleştiremiyoruz. Dilerseniz QNB mobil uygulamamızdan ya da size en yakın şubemizden işleminize devam edebilirsiniz” şeklinde bir ileti aldım ve şok oldum!

Neden EFT yapamıyorum? Neden internet bankacılığını kullanamıyorum? Ve neden cumartesi günü kapalı olan şubeye yönlendiriliyorum? Neden parama ulaşamıyorum? CİMER’e de şikayet edeceğim, devlet memurunun parasına el koyuyorsunuz! Diğer bankalardaki borçlarımın gecikme ücretini de siz ödeyeceksiniz!

Şu anda Macbook Pro üzerinden Safari tarayıcısıyla bağlanıyorum ve hesabımda yeterli bakiye bulunuyor. Hesabımda herhangi bir blokaj veya kısıtlama da yok. Ayrıca, bu işlemi maaş hesabımdan yapmak istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, internet şubesindeki destek bölümüne yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece uyarı mesajı ile karşılaşıyorum, herhangi bir hata kodu veya referans numarası verilmiyor.

Daha önce de QNB’de maaşımı alamama problemi yaşamıştım. O zaman da root’lu telefonum nedeniyle mobil uygulamayı kullanamamış ve bir hafta boyunca maaşıma ulaşamamıştım. Bu tür sorunların tekrar etmesi ve özellikle hafta sonu şubeler kapalıyken paramı kullanamıyor olmam kabul edilemez. Diğer bankalardaki borçlarım gecikmeye giriyor ve mağdur oluyorum.

Acilen internet bankacılığı üzerinden EFT işlemlerinin açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların kamuoyuyla paylaşılmasını talep ediyorum.