Maaş Hesabım Blokajı Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

QNB Finansbank Gaziantep Suburcu Şubesi Armor Yönetim maaş müşterisiyim. Yaklaşık 4 aydır aynı maaş hesabımı kullanıyorum, Şubat ayında maaşım yattığı halde “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez. Şube ile görüşerek eksik dokümanları tamamladıktan sonra işleme devam edebilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve maaşımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapabiliyorum ancak bu uyarı nedeniyle ne maaşımı çekebiliyorum ne de IBAN veya kart işlemi yapabiliyorum. Suburcu Şubesi’ni telefonla aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve tarafıma doküman eksikliği ile ilgili önceden herhangi bir SMS, e‑posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmadı.

İş yerimden izin alıp şubeye gitme imkanım olmadığı için şu an tamamen mağdur durumdayım. Aileme ve çevreme maddi olarak destek olamıyor, mevcut borçlarımı da ödeyemiyorum. Müşteri numaram 39690148’tir.

Eksik olduğu iddia edilen dokümanların, şubeye gitmemi gerektirmeden uzaktan tamamlanması ya da hesabımdaki blokajın kaldırılarak maaşımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.