Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği

Eylül ayında QNB Kredi Kartı başvurumu QNB Bankası'nın müşteri danışmanı aracılığıyla gerçekleştirdim ve faizsiz nakit avans kullandım. Tüm taksit ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Nakit avans taksitlerim hâlâ devam ediyor ve Eylül ayında açılan kartı henüz kullanmadım.

Daha önce, son dört hanesi 7808 olan başka bir kartımı hiç kullanmadan, müşteri danışmanının yönlendirmesiyle kapattım. Tüm bu işlemleri QNB Bankası'nın yetkili personeliyle ve QNB Mobil üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak, kapatılan kartımda hiçbir borç yokken, taksit ödememi yaptıktan sonra bana 913,34 TL ceza yansıtıldı. Şikayetimi telefonla ilettim ancak bana çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, kartı kullanmadığım için ceza uygulandığını belirtti. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum; üstelik ödemediğim takdirde bu borca faiz de ekleneceği söylendi.

Kartı Eylül ayında aldım ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve tamamen banka personelinin yönlendirmesiyle yapılan işlemler sonucu bu cezayla karşılaşmamı haksız buluyorum.

Cezanın iptal edilmesini ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.