Kullanılmayan Kart İçin Haksız Aidat Kesildi, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

QNB Finansbank’a yeni müşteri olduktan sonra bankanın taksitli nakit avans kampanyasından faydalandım. Bu işlemi yaptıktan sonra kartı daha hiç kullanmamış olmama rağmen 18 Ocak tarihinde hesabıma 982 TL tutarında kart ücreti yansıtıldı. Kartımın sonu 26-22 ile bitmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitli nakit avans kullanmanın kartı fiilen açtırmadığını ve bu yüzden kart aidatı yansımaması gerektiğini aslında kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen kart ücretini iptal etmek yerine, 650 TL ParaPuan teklif ettiler. Ben bu teklifi kabul etmiyorum, çünkü kartı hiç kullanmadım ve başlangıçta böyle bir ücret yansıtılacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Kartı hiç kullanmamış olmam ve müşteri temsilcisinin de bu ücretin aslında alınmaması gerektiğini belirtmesine rağmen ücretin puana çevrilmek istenmesini adil bulmuyorum. 18 Ocak’ta yansıtılan 982 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.