Kredinizi Şubeye Gitmeden Kullanamama, Kampanya Sözünün Boşa Çıkması

QNB Finansbank’ın “yeni müşteriye özel, 60.000 TL kredinizi hemen başvurun, 5 dakikada hesabınıza yatsın, şubeye gitmeden kullanın” şeklindeki kampanyasına güvenerek bugün başvurumu yaptım. Kredi başvurum onaylandı, tüm adımları mobil uygulama üzerinden tamamladım ve mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum.

Ancak buna rağmen mobil uygulamada “Kredinizi hesabınıza aktarabilmek için şubeye gidiniz.” uyarısı ile karşılaştım ve krediyi kullanamadım. Kampanyada özellikle şubeye gitmeden, hızlı ve pürüzsüz bir şekilde kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, şimdi şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye ulaşmam gerektiğini ilettiler. Ben bu krediyi özellikle şubeye gitmemek ve hızlıca kullanmak için tercih ettim, ancak kampanyada belirtilen kolaylık sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

QNB Finansbank’tan, kampanyada belirtilen şekilde kredimin şubeye gitmeme gerek kalmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.