QNB Mobil Uygulama Üzerinden 0 Faizli Kredi Başvurumun Haksız Reddi

Hangi kredi uygulamasından indirip başvuru yaptığım QNB mobil uygulama şubesi üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde 60.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada başvurumun, daha önceki “başarısız başvurularım” gerekçe gösterilerek reddedildiği yazıyordu. Ancak bahsedilen tüm başvurular yine QNB üzerinden yapılmış ve bankanın kendi sisteminden kaynaklanan retler olmuştu, dışarıdan risk oluşturacak herhangi bir durum yoktu.

Yeni müşteri olmama ve kredi puanımın iyi olmasına rağmen bu kampanyadan faydalandırılmadım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru sürecine müdahale edemediklerini, her şeyin uygulama üzerinden ilerlediğini ve neden reddedildiğini kendilerinin de bilemediğini söylediler. Bu durumda hem reklamlarda sunulan “yeni müşteriye 0 faizli kredi” vaadi boşa çıkmış oluyor hem de objektif ve açık bir değerlendirme yapılmadığı izlenimi oluşuyor.

Yeni müşteri olarak, kampanyadan ilan edildiği şekilde yararlanmayı ve kredi başvurumun şeffaf, net bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.