to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Açıklama Almadan Reddedildi
QNB Finansbank’tan internet ve mobil bankacılık üzerinden farklı tarihlerde toplam 6 parça halinde kredi kullandım. Toplam kredi borcum yaklaşık 72.000 TL ve maaşım 80.000 TL olmasına, ayrıca evde hastam bulunduğu için ciddi anlamda ödeme güçlüğü yaşamama rağmen, kredilerimi devletin çıkardığı son kanundan faydalanarak yapılandırmak istiyorum.
Şubat ayı içinde iki kez müşteri hizmetlerini ve QNB çözüm merkezini arayarak yapılandırma talebimi ilettim. Her defasında yalnızca “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek talebim reddedildi, ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Sadece uygunluk olmadığı söylenip telefon kapatıldı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Gelir durumum ve sağlık nedeniyle yaşadığım zorluklar ortadayken, yasal hakkımdan faydalanarak mevcut kredilerimin makul şartlarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Yapılandırma sürecimle ilgili somut ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
