to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Tahsis Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi, Geri Ödeme Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde QNB Finansbank Alanya Atatürk Caddesi şubesinden bir banka personeli tarafından arandım. Bana, kredi kartımdan 3 taksit halinde kullanılabilecek, 150.000 TL tutarında ve toplam geri ödemesi 155.000 TL olacak, bana özel bir kampanyadan bahsedildi. Her şeyin bu şekilde olacağını düşünerek teklifi kabul ettim.
Ancak daha sonra tarafıma bir mesaj geldi ve 28 Şubat’ta hesabımdan “kredi tahsis ücreti” adı altında bir kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu ücretle ilgili olarak işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Gelen bilgilendirmede kredi tahsis ücreti tutarı 1.360 TL olarak belirtilmişti.
Bu durum üzerine farklı kanallar üzerinden defalarca başvuru yapmama ve şikayette bulunmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım. İlgili banka personeli hakkında da şikayette bulundum ancak yine herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Benden onayım alınmadan, açık ve net şekilde bilgi verilmeden yansıtılan 1.360 TL tutarındaki kredi tahsis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bana bu ücretle ilgili bilgi vermeyen banka personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben bankaya şikayette bulundum fakat bir sonuç alamadım bana eksik bilgi veren personel hakkında bir işlem yapın bizim de bankaya olan güvenimiz geri gelsin
