to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemelerim Uyarı Mektubu Ücretine Kesiliyor Ve İade Talebim Reddedildi
QNB Finansbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin ödemeleri geciktiği için son bir haftadır hesabıma para yatırdığımda, yaptığım ödemelerin tamamı kredi borcuma sayılmak yerine uyarı mektubu masrafı olarak kesilmektedir. Şu ana kadar toplam 7.100 TL tutarında para sadece uyarı mektubu ücreti adı altında çekildi ve eve sadece iki adet uyarı mektubu ulaştı.
Ben kredimi ödemek isterken, her yatırdığım paranın uyarı mektubu masrafına gitmesi nedeniyle asıl kredi borcumu ödeyemiyorum ve borcum azalmıyor. Bu durumun hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte banka ile de görüştüm, ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen “iade yapmayız, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve görüşme sonlandırıldı. Müşteri kaydıma ulaşılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0400’dür.
Uyarı mektubu adı altında kesilen toplam 7.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredimi düzenli şekilde ödeyebilmek için yatırdığım paraların bu tür masraflara gitmemesini, mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
