Kredi Masrafı Hatası Nedeniyle Eksik Para Ve Fazla Geri Ödeme Yükü

01.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, kredi masraflarının ödeyeceğim taksit tutarına eklenmesi ve hesabıma kullanmak istediğim tutarın tamamının geçmesi için ekranda yer alan ilgili ibareyi özellikle işaretledim.

Buna rağmen kredi masrafı olarak yaklaşık 8.000 TL hem hesabıma eksik yatırıldı hem de toplam geri ödeme tutarıma eklendi ve şu an geri ödenecek toplam tutar 152.000 TL olarak görünmektedir. Yani hem hesabıma eksik para geçmiş hem de fazladan geri ödeme yükü çıkmıştır.

Durumla ilgili olarak Bursa Nilüfer Şubesi’ne bağlı hesabım kapsamında bankayı aradığımda yalnızca standart prosedür gereği şikayet kaydı oluşturuldu ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca iptal talebinde bulunursam bu süreçte günlük faiz işletileceği, bu durumun benden kaynaklanmamasına rağmen faiz yüküne de katlanmam gerekeceği ifade edildi. Bu süreçte diğer bankaya yapmam gereken ödeme de gecikmeye düştü.

Hem eksik tutar almam, hem yüksek geri ödeme ile karşılaşmam hem de iptal durumunda günlük faiz uygulanacak olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu krediye ilişkin hatanın düzeltilmesini, kredi masrafı ve toplam geri ödeme tutarının başta seçtiğim opsiyona uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yansıtılan haksız faiz veya ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bankanızın bu konuyu ivedilikle inceleyip mağduriyetimi gidermesini rica ederim. İlgili kaydın hızlı sonuçlanabilmesi için tarafıma 0536***6059 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını istiyorum.