Kredi Kullandırım Ücreti Kesintisi İadesi Ve Kullanılmayan KMH Hesabının Kapatılması Talebi

QNB Finansbank’ta bireysel ve kurumsal kredi kartlarımı aktif olarak kullanıyorum. Bunun yanında, benim talebim ve ihtiyacım olmamasına rağmen kurumsal hesabıma sadece 20.000 TL limitli bir kredili mevduat hesabı tanımlanmıştı ve bu hesabı hiç kullanmadım.

21 Mayıs tarihinde, her kartımdan zaten kart aidatı alınmasına rağmen, ayrıca “kredi kullandırım tahsis ücreti” adı altında toplam 5.100 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kartlarını kullanıyor olmam nedeniyle, başka hiçbir bankada karşılaşmadığım bu uygulamayı tamamen haksız bir ceza olarak görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kesintinin iptal edilmesini talep ettim; ancak bugün tarafıma dönüş yapılarak bu ücreti iptal edemeyecekleri söylendi. Ayrıca talebim dışında açılan ve hiç kullanmadığım KMH hesabının da kapatılmasını istedim ve kartlarla birlikte kapatılması için işlem yapılmasını sağladım.

Kurumsal hesabımdan kesilen 5.100 TL tutarındaki “kredi kullandırım tahsis ücreti”nin tamamının iadesini, talebim olmadan tanımlanan ve hiç kullanmadığım KMH hesabının da kapalı olduğunun net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.