Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartımdan İznim Dışında Yüksek Tutarlı İşlemler Yapıldı

profile
13 Kasım 2025 09:34
708
Semih'in Teşekkür Mesajı
“An itibariyle sorun çözüldü. İade sağlandı. Teşekkürler.”

12.11.2025 tarihinde QNB CardFinans kredi kartımın son 4 hanesi 7819 olan kartımdan, fiziki olarak kartım yanımda olmasına rağmen iznim dışında toplamda 1.000 USD ve 700 USD olmak üzere iki adet işlem “B**** A**** Beverly US” ismiyle, ayrıca 32,21 USD tutarında bir işlem de “Zara.com New York US” ismiyle gerçekleştirilmiştir.

Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D güvenlik onayı, SMS veya onay araması gelmemiştir.

İşlemleri fark ettiğim anda bankayla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Şu anda bu işlemler provizyonda görünmekte olup henüz kart borcuma yansımamıştır. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin provizyonda olduğu ve sadece kartı kapatabilecekleri, işlemler muhasebeleştikten sonra itiraz edebileceğim bilgisi verilmiştir.

Bu harcamaların bana ait olmaması ve iznim dışında yapılmış olması nedeniyle provizyondaki tutarların çekilmemesini, işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çekilen tutarın kartıma bir an önce iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kart güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

kredi-kartimdan-iznim-disinda-yuksek-tutarli-islemler-yapildi-2.jpg
kredi-kartimdan-iznim-disinda-yuksek-tutarli-islemler-yapildi-1.jpg
13 Kasım 2025 09:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Semih
Semih
13 Kasım 2025 14:42

Henüz somut bir adım atılmadı. Hala bekliyorum. Hızlı bir dönüş bekliyorum.

Semih
Semih
17 Kasım 2025 12:24

17 Kasım olmasına aradan 5 gün geçmesine rağmen işlem hala provizyonda bekliyor ve provizyonda olduğu için işlem yapamadıklarını söylüyor banka. Mağduriyet hala devam etmekte acil çözüm önerisi bekliyorum.

Semih
Semih
25 Kasım 2025 09:30

İlgilenildiği çok teşekkürler.

Semih
Semih
25 Kasım 2025 09:31

An itibariyle sorun çözüldü. İade sağlandı. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Kasım 2025 21:07
604
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2025 11:41
684
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalarina-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

profile
17 Haziran 2025 01:37
1.284

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri