to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarda Para Çekildi, İade Bekliyorum
QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim dışında 05.08.2025 tarihinde "Facebook *748YYVUDS2 FB. Me/ads ie" adresinden 22.852,81 TL (4.200 HKD) para çekilmiş. Üstelik yeniden denemeler yapılmış ve banka şüpheli işlem olarak bana ulaştı. Kartımı iptal ettirdim ancak 22.852,81 TL param gitti. Paramın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait QNB Xtra kredi kartımdan 5 Ağustos 2024 tarihinde Facebook *2KV58YCRL2 FB. Me/ads ıe firmasından 4200 hkd tutarında başarısız bir işlem denenmiş, ardından Facebook *748YYVUDS2 FB. Me/ads üzerinden 20.208,67 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşmiştir. 7 Ağustos’ta bankaya hemen iade talebinde bulundum ve kartlarımı iptal ettirdim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüşmemde, iade değerlendirme sürecinin 5-120 gün sürebileceği ve bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildiğinde de faiz ödemem gerekeceği bilgisi verildi.
Ayrıca, bekleyen işlemlerimde kesilen tutar 23.122,18 TL olarak görünürken, iade talebi yapıldığında 20.208,67 TL olarak işleme alındı. Aradaki fark için de ayrıca itiraz etmek istiyorum.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve tamamen internet üzerinden gerçekleşen bu şüpheli işlem nedeniyle mağdur oldum. Yeni gönderilen kartımın son 4 hanesi 1712’dir. Kartımı anında iptal ettirmeme ve hızlıca iade talebinde bulunmama rağmen, değerlendirme süresi boyunca faiz ödemek zorunda kalmam kabul edilemez.
Şüpheli işleme ait faizlerin iptal edilmesini, aradaki tutar farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ya da tutarın hesap kesim tarihimden önce hemen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli müşterimiz, Talebiniz işleme alınarak sonuçlandırılmış ve sonucu hakkında 07.08.2025 tarihinde tarafınızın arandığı ancak ulaşılamadığı belirlenmiştir. Bilgi ve işlem güvenliği açısından bu kanaldan kayıt sonucu paylaşılamamakta olup, konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü Saygılarımızla, QNB
Merhaba, tarafıma arama gerçekleştirilmedi ve ben bugün müşteri temsilcisini de verdiğiniz numarayı da aradım ancak söyledikleri şey aynı şeylerdi 45-120 gün arası değerlendirme sürecek denildi. O süre içerisinde benim kredi kartı ekstrem kesilecek ve ben 45-120 gün boyunca faiz ödemeye devam edeceğim. Ve yapılabilecek başka bir şey olmadığı bilgisini müşteri temsilcinizle görüşerek bilgi edindim
Mümkünse bana ulaşabilir misiniz? Süreçle ilgili sormak istediklerim var.