Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisinin İadesi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. 23.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İlgili ücret, sonu 7387 ile biten kredi kartıma yansıtılmıştır.

2025 Temmuz ayında bankanızda hesap açarak maaş müşteriniz oldum. Maaş müşteriniz olmama rağmen kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edileceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintiyi tamamen kendi kontrollerim sırasında tesadüfen görmem, yapılan işlemi benim açımdan daha da rahatsız edici hale getirmektedir.

Kredi kartımdan bu tutarda bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, tüketicilere yıllık üyelik ücreti ve benzeri ücretler alınmayan bir kredi kartı sunulması gerektiğini de hatırlatmak isterim.

Bu doğrultuda, 23.10.2026 tarihinde tahsil edilen 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş dönemlerde kartımdan tahsil edilmiş olabilecek tüm kart aidatlarının kontrol edilerek, hukuka aykırı şekilde alınmış tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve başvurumun sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ederim. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.