Kredi Kartı Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Sahte Hizmet Kaydı

QNB Bankacılık ayrıcalıkları kapsamında Dry Center üzerinden ayda iki parça ücretsiz kuru temizleme hakkım bulunuyor. 29 Kasım’da iki parça eşyamın evden alınması için QNB sistemi üzerinden talep oluşturdum; ancak günlerce gelmediler. Buna rağmen sistemde sanki eşyalar evden alınmış, temizlenmiş ve bana teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve hizmet verilmiş gösterilmiş.

Sonrasında 10 Ocak’ta yeniden evden alım talebi oluşturdum. Bu talepte de yine fiilen hiçbir hizmet verilmediği halde, bankanın sisteminde eşyalar alınmış ve temizlenip teslim edilmiş gibi gösterilmiş. En son 15 Ocak’ta tekrar talep oluşturdum ve bu sefer bir mont ve bir bluz verdim. Montu geri getirdiler; ancak bluzu, temizleme sırasında başka bir müşterinin kıyafetinden boya bulaştığı gerekçesiyle getiremediklerini, temizlenince teslim edeceklerini söylediler.

Tüm bunların üzerine, 29 Kasım ve 10 Ocak tarihlerinde hiç alınmayan ürünler alınmış gibi gösterilerek ve 15 Ocak’taki temizleme de “ekstra hizmet” gibi yansıtılarak, 31 Aralık 2025 tarihli kredi kartı ekstreme 592,35 TL tutarında ekstra bir harcama yansıtıldığını gördüm. Hem gerçek anlamda hizmet verilmemesi hem de sistemde gerçeğe aykırı şekilde işlem yapılarak ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Bluzumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve 31 Aralık 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 592,35 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.